Neolanelle kiitosta monikanavaisten markkinointikampanjoiden hallinnasta
1.3.2010
Neolane on saanut kiitosta markkinointisovelluksensa monipuolisesta tarjonnasta, helppokäyttöisyydestä ja digitaalisen markkinoinnin ratkaisuista.
Markkinointiteknologiaan ja asiakasviestintään erikoistunut ohjelmistoyritys Neolane täytti Forrester Researchin ”Strong Performer” –vaatimukset joulukuussa 2009 ilmestyneessä raportissa monikanavaisten markkinointikampanjoiden johtamisesta. Forrester analysoi raportissaan 11 valitsemaansa ohjelmistoyritystä, niiden markkinaosuuksia ja kykyä hallita monikanavaisia-kampanjoita, sovellusten monipuolisuutta ja vastaavuutta markkinoiden tarpeisiin. Neolane sijoittui ensimmäiseksi käyttäjäystävällisyydessä ja toiseksi kampanjoiden toteuttamisen, tuotestrategian ja asiakasreferenssien osalta.
Forresterin ensimmäisen monikanavamarkkinointia käsittelevän raportin tavoitteena oli saada käsitys siitä, kuinka ohjelmistoyritykset auttavat markkinointijohtoa hallitsemaan ja toteuttamaan markkinointikampanjoita ja optimoimaan viestintätoimia useissa eri kanavissa samanaikaisesti sekä paremmin mittaamaan ja analysoimaan niiden tehokkuutta. Neolane v5.1 markkinointialusta teki tutkimuslaitokseen vaikutuksen erityisesti helppokäyttöisyytensä ja suorituskykynsä ansioista kaikilla eri kanavissa.
Neolane oli neljän parhaan ”Strong Performer” -yrityksen joukossa, jotka tarjoavat laajan toimintovalikoiman. Forrester huomioi raportissaan, että Neolanen asiakkailla on pyrkimys asettaa etusijalle digitaaliset kanavat kuten sähköposti ja mobiilipäätelaitteet, ja että he ovat erittäin tyytyväisiä sovellukseen ja sen suorituskykyyn. Raportin mukaan ”Neolanen vahvuudet ovat sen monipuoliset käyttösovellukset yhdistävä alusta, digitaalisen viestinnän ratkaisut ja käyttöliittymän helppokäyttöisyys.”
Forrester totesi, että markkinointivastaavat suosivat monikanavaratkaisuja, jotka mahdollistavat jokaisen viestin kohdentamisen ja personoinnin eri interaktiivisten kanavien kautta. Heidän tulee myös kyetä optimoimaan erilaisten tarjousten tekeminen, varmistaa kanavien integrointi ja samalla säilyttää jokaisen asiakkaan historiatiedot. Neolane uskoo ratkaisunsa auttavan markkinointijohtoa kehittämään asiakasuskollisuutta ja kasvattamaan liiketoimintaa. Neolanen markkinointialustan avulla yritykset voivat toteuttaa kohdennetut lähtevät ja saapuvat viestit, lisäksi Neolane mahdollistaa asiakaskohtaisten yksilöityjen dialogien kehittämisen ja asianmukaisten tarjousten tekemisen oikeaan aikaan, monikanavaisesti.
Neolane-ratkaisu soveltuu yrityksille, jotka haluavat helposti ja nopeasti toteuttaa automatisoituja työnkulkuja tehostaakseen monikanavaisia markkinointikampanjoitaan. Neolanen avulla voidaan myös helposti tallentaa ja hyödyntää asiakkaiden kiinnostuksen kohteita eri vaiheissa eri kanavilla: sähköposti, call center, web, printti, sosiaaliset mediat ja mobiilipäätelaitteet.
Vuonna 2009 myös Gartner Inc. kirjoitti Neolanesta yhtenä ”Niche Player” –yrityksenä raportissaan “Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management”. Gartnerin mukaan monikanavaisten kampanjoiden hallintaohjelmien kysynnän kasvu tulee jatkumaan. Markkinointijohdon täytyy seurata budjettiansa ja siirtyä yksikanavaisesta massaviestinnästä monikanavaiseen, kohdennettuun ja interaktiiviseen viestintään, jonka tuloksia voidaan lisäksi mitata.
François Laxalt, Neolanen Manager of Marketing Intelligence kommentoi: ”Nämä tutkimuslaitosten raportit osoittavat markkinoiden valmiuden monikanava-markkinoinnille. Kaikki lähtevät ja saapuvat viestit on hyvä koordinoida johdonmukaisesti eri kanavilla, jotta asiakkaille voidaan lähettää kohdennettuja viestejä ja näin, vahvistaaasiakkaiden suhdetta yrityksen brändiin. Neolane-ratkaisun valinneet markkinointijohtajat ympäri maailmaa voivat tehokkaasti hallita eri kampanjoitaan ja arvioida niiden tuloksellisuutta ja näin luodakestäviä asiakassuhteita.”
Neolane lyhyesti
Neolane on ohjelmistoyritys, joka tarjoaa ratkaisuja integroidun markkinointiviestinnän suunnitteluun, hallintaan ja toteutukseen niin perinteisiä kuin mobiileja viestintäkanavia käytettäessä.
Neolane ohjelmistoalusta sisältää markkinointiviestinnän strategiseen suunnitteluun ja toimeenpanoon tarvittavat työkalut: asiakastietojen hallinta, uusien potentiaalisten asiakkaiden haku ja vanhojen aktivointi, monikanavaisten markkinointikampanjoiden toteutus, viestien automatisointi, tarjousten ja sisällön yksilöinti, mittaus- ja raportointitoimet. Neolane-ratkaisun avulla keskittetty markkinointisuunnitelmien, -budjettien ja -resurssien hallinta mahdollistaa markkinoinnin ammattilaisten työprosessien optimoimisen.
Yli 200 yritystä ympäri maailmaa ovat valinneet Neolane-ohjelmistoratkaisun tehostaakseen tuotantokykyään ja tunnistaakseen uusia kasvumahdollisuuksia. Asiakaskuntaan kuuluvat muun muassa Scandinavian Airlines, EMI Music, Nestlé / Nespresso, Meetic, Accor, Alcatel-Lucent, Sephora, Canon, RueDuCommerce, Voyages-sncf.com, Axa Banque, Dexia, Orange, Ouest-France, Fnac, TUI (Nouvelles Frontières), CanalCE, Société Générale ja Skyrock.
Suomalaisia asiakkaita ovat muun muassa Nordea Rahoitus, Urho TV ja Viinikassi.
www.neolane.com
Lisätietoja:
Open2Europe
Johanna Toiviainen
+33 (0)1 55 02 14 58
j.toiviainen(at)open2europe.com
Neolane
Petri Rinne
045 677 77 79
petri.rinne(at)neolane.com
